Điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Phạm vi áp dụng: Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với việc mua bán sản phẩm trang sức – mỹ nghệ qua website của doanh nghiệp.

1. Chính sách đổi trả

  • Khách hàng được đổi / trả hàng trong thời hạn một ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (trừ các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt hoặc đặt theo yêu cầu riêng).

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không thay đổi hình dạng, không qua sửa chữa, còn đầy đủ tem, nhãn, hóa đơn.

  • Chi phí đổi trả (nếu có) sẽ được thông báo công khai và thỏa thuận trước với khách hàng.

2. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo thời gian và điều kiện quy định riêng cho từng dòng sản phẩm (được niêm yết tại trang chính sách bảo hành của doanh nghiệp).

  • Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra cân nặng, số lượng, kiểm tra trầy xước, móc khoá (do đặc tính vàng mềm dẻo, dễ biến dạng) cũng như tham khảo kỹ cách mở khoá an toàn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hao mòn về sau, cũng như lỗi làm hỏng sản phẩm do vô tình rơi rớt, mở khoá không đúng cách. Xin cảm ơn!

3. Giá cả và thanh toán

  • Giá bán niêm yết trên website đã bao gồm thuế theo quy định, chưa bao gồm chi phí vận chuyển.

  • Phương thức thanh toán: tiền mặt với các giao dịch dưới 20 triệu đồng, chuyển khoản ngân hàng với các giao dịch từ 20 triệu đồng trở lên.

  • Tài khoản DNTN Kim Châu:
    + Ngân hàng hàng hải MSB
    + Số tài khoản: 224488

4. Giao hàng

  • Giao hàng ngay khi doanh nghiệp nhận được tiền.

  • Doanh nghiệp cam kết giao đúng sản phẩm đã đặt; khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận.

5. Nghĩa vụ và quyền của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu doanh nghiệp giải thích rõ ràng về tính chất, chất lượng và nguồn gốc sản phẩm trước khi hoàn tất giao dịch.

  • Khách hàng có quyền phản hồi, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ theo hướng dẫn đã công bố.

6. Nghĩa vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp

  • Công khai đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách bảo hành – đổi trả.

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng theo mô tả, công bố.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

7. Bảo mật thông tin cá nhân

  • Thông tin khách hàng được thu thập chỉ phục vụ mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán hàng.

  • Không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Mục đích thu thập: Chỉ dùng để liên hệ giao hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Phạm vi sử dụng: Chỉ lưu hành nội bộ cửa hàng.

  • Thời gian lưu trữ: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

8. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải.

  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. Hiệu lực và thay đổi điều kiện giao dịch chung

  • Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày 10/06/2025.

  • Doanh nghiệp có quyền sửa đổi, cập nhật điều kiện giao dịch chung và sẽ thông báo công khai trên website trước khi áp dụng.