Chính sách bảo hành sản phẩm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. CHÍNH SÁCH CHUNG
Các sản phẩm trang sức mỹ nghệ bán ra được kiểm tra bảo hành tại địa chỉ:
- Số 16 – 18 Nguyễn Văn Linh, Tổ 5, Khóm Long Thạnh A, Phường Tân Châu, An Giang
- Điện thoại liên hệ: Cố định: 0296.3530420 – Di động: 0788.932444
Qui trình tiếp nhận kiểm tra sản phẩm tại chỗ, có sự giám sát của khách hàng:
- Nếu phát hiện lỗi: xử lý bảo hành miễn phí ngay tại chỗ
- Nếu không phát hiện lỗi ngay: sẽ giữ lại sản phẩm để gửi thợ kiểm tra, thời gian 01 ngày
- Chi phí bảo hành không tốn phí
Chính sách đổi sản phẩm mới mua:
- Khách hàng kiểm tra cân nặng, số lượng, kiểm tra trầy xước, móc khoá (do đặc tính vàng mềm dẻo, dễ biến dạng) cũng như tham khảo kỹ cách mở khoá an toàn, đổi ngay sản phẩm mới nếu xuất hiện lỗi
- Nếu chậm 01 ngày sau khi mua, khách hàng không vừa ý mẫu mã có thể đổi mẫu khác với điều kiện sản phẩm cũ vẫn còn nguyên vẹn chưa được sử dụng
- Sản phẩm được bảo hành theo thời gian và điều kiện quy định riêng cho từng dòng sản phẩm
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
Thời gian tiếp nhận: 8h30 – 16h30 từ thứ 2 đến chủ nhật ( trừ lễ tết )
3. CÁC SẢN PHẨM VÀ TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC DIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Sản phẩm do vô tình rơi rớt, mở khoá không đúng cách
- Sản phẩm bị tác động ảnh hưởng đến cân nặng
- Sản phẩm bị biến dạng do va chạm
- Sản phẩm bị biến đổi do nhiệt độ
4. Quy Trình Bảo Hành Tại DNTN Kim Châu
Chỉ giành riêng cho khách hàng mua sản phẩm tại DNTN Kim Châu, chúng tôi từ chối bảo hành các sản phẩm không mua tại doanh nghiệp.
Quy trình bảo hành khi mua sản phẩm:
- Nhận sản phẩm lỗi từ khách hàng
- Xác nhận lỗi bảo hành
- Tiến hành sản phẩm ngay tại chỗ cho khách hàng