Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính Sách Đổi Trả

Điều kiện đổi trả

Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất và không thể sửa chữa được
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Điều kiện sản phẩm được đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm còn trong thời gian hoàn trả
• Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, móp méo, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại DNTN Kim Châu

Giá trị đổi hàng

• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó, có cùng mẫu mã, tiền công (có thể khác size)
• Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm

Thời hạn đổi trả

• Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng
• Sản phẩm mua tại hệ thống : Trong vòng 1 ngày kể từ ngày mua
• Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng

Chi phí cho đổi trả sản phẩm

• Trong trường hợp lỗi từ phía DNTN Kim Châu: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả
• Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng

Chính Sách Hoàn Tiền

Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, dao động trong khoảng từ 01 ngày (không bao gồm các ngày lễ, Tết), thường sẽ hoàn tiền ngay tại thời điểm khách hàng hủy đơn

Khi DNTN Kim Châu chưa xuất hóa đơn bán hàng

• Hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán với lý do đổi ý hoặc không còn nhu cầu
• Những đơn hàng bị hủy vì lý do cá nhân như đổi ý hoặc không còn nhu cầu
• Số tiền đã thanh toán sẽ được lưu giữ trong hệ thống và sử dụng để mua đơn hàng khác có giá trị tương đương
• Sản phẩm bị lỗi, không thể sửa chữa hoặc thay thế